• 11年核心代理

    官网可查,服务客户超9000+家
  • 费用全网最低

    核心代理价格更有优势,最大返利给客户
  • 可售全国

    购买、开通、客服全程线上服务
  • 涵盖QQ微信等多通路沟通方式服务客户,企点客服(营销QQ在线客服系统)

    多种社交方式服务客户

    bob体育客户端需要全面覆盖客户接触点,才能不流失咨询与商机。
  • 多通路沟通 覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服

  • 线上线下打通 二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景

  • QQ关系 通过添加QQ好友和群建立稳定关系,特有隐私群保护商机

  • 无缝切换 融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验

  • 企点客服,客户资源迁移入库

    大容量客户库管理商机

    基于社交好友关系,保护客户资源,持续跟踪需求,转化商机。
  • 客户库 海量客户库,保护客户资源不因为人员异动而流失

  • 客户迁移 可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库

  • 客户归属 客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化

  • 客户画像 通过多种维度,分析构建客户库画像,了解客户构成

  • 企点客服融合多通路智能连接客户,营销QQ在线客服系统

    融合多通路智能连接客户

    聚合客户多种沟通方式为一体的工作台, 全面提升沟通效率。
  • 融合工作台 电话和在线沟通可并行或切换,支持线上线下多样场景

  • 客户评分 基于访问行为、客户画像和机器学习算法,识别高价值客户

  • 智能路由 智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度

  • 跨通路匹配 跨通路匹配客服与客户,避免重复沟通 (即将上线)

  • 企点客服云化呼叫中心随时高效相应业务需求,云客服部署

    云化呼叫中心随时响应

    部署扩容不等待,灵活配置,高效响应业务需求。
  • 云计算架构 领先云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务

  • 运营商直签 全国运营商直签,多区域在线灵活部署,无封停风险

  • IVR可视化 IVR可视化编辑,配置业务只需拖拽点选,直观高效

  • 企点客服,主动营销增强转化优势,服务即营销,营销QQ在线客户服务系统

    主动营销增强转化优势

    服务即营销,更强主动营销能力,促进客户转化和复购。
  • 主动会话 根据网站停留时间、来访次数等,主动发起沟通

  • 群发消息 依据标签、画像属性筛选,针对性群发消息触达客户

  • 批量外呼 高效智能外呼,洞察客户价值,提升客户转化

  • 红包卡券 灵活配置红包卡券,可直接保存至手机QQ或微信钱包

  • 数据报表支持业务管理,腾讯企点客服

    数据报表支持业务管理

    全流程数据报表,集中管理员工绩效,量化分析业务能力。
  • 员工报表 工作量和质量数据随时查看和导出,高效管理员工绩效

  • 会话报表 打通从官网到成单全链路数据,转化状态一目了然

  • 消息记录 便捷查看员工消息记录,快速定位问题,有效控制风险

  • 话务报表 详尽的话务报表,可视化分析呼损情况和语音导航流量

  • AI智能监控快速考核客服,腾讯QQ在线客服系统

    AI质检与监控提升服务

    工作状态实时监控,强大的AI质检,实现专业化管理。
  • 实时监控 多维度监控实时掌握员工工作状态,协助优化资源配置

  • 智能语音质检 自动语音识别,关键词检出,快速筛选评分,实现智能质检

  • 绩效报表 丰富的工作绩效报表,直观展示客服日常工作关键指标

  • 专业业务定制整合,腾讯企点客服开放平台

    开放平台整合业务系统

    秉承腾讯开放共赢理念,携手合作伙伴共建生态,助力bob体育客户端转型。
  • 丰富的API 开放API,快速整合社交沟通、业务与数据能力

  • UI集成 开放UI集成,让bob体育客户端系统与企点能力无缝连接

  • 认证合作伙伴 认证专业合作伙伴,帮助业务定制整合,保障成功实施

  • 一站式客服解决方案

  • 多通路沟通

    让访客随时对话,一站覆盖QQ、QQ群、微信公众号、微信小程序、网页、H5、移动APP。支持扫二维码对话,融合线上线下沟通

  • QQ好友关系

    可加QQ用户为好友,直接对话或加群,具备音视频沟通、文件传送、演示文档白板、分享屏幕等深度沟通功能

  • 云呼叫中心

    可灵活配置动态扩容,运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合,无缝切换沟通方式


  • 融合工作台

    以客户为中心进行沟通,融合各渠道信息。自由切换工作状态,设置会话、常用语与各类提醒,轻松查看工作状态

  • 智能路由

    对全渠道访客统一进行智能分配,支持多种分配规则,并且支持自定义规则,高效匹配访客与客服

  • 访客评级

    依据行为轨迹、客户画像和机器学习算法,对访客进行评分,实现分级运营


  • 可视化IVR

    可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示,直观分析改善客户体验

  • 客户库

    可迁移已有QQ好友至客户库,保护客户资源,持续沟通互动,了解客户需求并转化。客户数量不断增多后可额外扩容

  • 批量触达

    通过 QQ、微信公众号、短信等消息通道进行批量消息触达,也能通过电话通道进行智能外呼任务,和客户批量沟通


  • 红包卡券

    支持发送红包或优惠券,刺激客户完成关键动作,实现留资或成交,独有QQ消息通道发送红包或优惠券能力

  • 智能质检

    用丰富的指标对工作质量定量分析,电话通道还支持自动语音识别(ASR)实现智能质检,为不断改善服务提供数据支撑

  • 实时监控

    从呼入,呼出,技能组,员工多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置,效益最大化


  • 开放平台

    提供丰富的API接口无缝对接bob体育客户端既有系统,包含ERP、CRM、SRM、TMS、WMS等各类专有业务系统

  • 数据报表

    自动生成工作绩效数据报表,直观展示客服日常工作关键指标,为改善客服日常运营工作提供数据支撑

  • 申请体验
  • 产品解说
  • 产品配置
  • 产品体验
  • 为了帮助你更好地了解和使用企点客服(营销QQ)产品,我们特为你提供了产品体验活动。你可以在此提交申请。申请成功后,将由我们专属客服人员为你安排预约服务。

    全国咨询热线:400-678-0731 / 手机:13975124771

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