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关于腾讯bob体育客户端邮箱一些常见问题

发布时间:2020-06-01

一、客户端无法收取邮件,提示“服务器断开链接,errorCode:6”

客户端收取邮件出现该提示,并且核实属实的,通常是因为用户POP错误登录次数过多,导致账号被锁定了。检查下有没有在手机或者pad或者其他电脑客户端上绑定邮箱账号,并且使用了错误的密码,然后反复的自动收取邮件,导致错误登录次数过多造成。只要没有错误登录,1小时后自动解锁。

腾讯bob体育客户端邮箱

二、其他邮箱发邮件到腾讯bob体育客户端邮箱被退信

1、有退信提示;

提供完整的退信提示、发信人、收信人、主题和发信时间,可从发信提示初步判断退信原因(可使用google翻译退信提示);

2、没有退信提示,可用以下方法进行初步排查:

1)核实使用其他邮箱发过去是否存在该问题,如果其他邮箱(例如163、新浪等)发过去没有问题,请提供发信人、收信人、主题、时间升级处理;

2)和发信人使用同个邮箱(例如发信人用的hotmail或gmail)发送尝试,如果可以收到退信,而用户没有收到退信,要么是用户弄错了实际有退信提示,要么使用了客户端,客户端本身有问题;

3)让用户登录收件邮箱,在收件查询那里查一下,如果查不到入信的邮件,那就意味着腾讯bob体育客户端邮箱的服务器也是没收到这封邮件(跟我们grep后台日志的办法是一样的);

4)这种我们收不到的邮件,只能让用户去咨询发件人了,作为发件方,如果真的发送成功了,是有日志的,可以让他们提供发送成功过到腾讯bob体育客户端邮箱服务器的日志。


三、腾讯bob体育客户端邮箱发送邮件到其他邮箱被退信

1、可根据退信提示初步排查,并且退信通常是对方服务器的问题;

2、提供发信人、收信人、主题、发送时间、完整的退信提示。


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