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  • 企点电话客服呼叫系统账户中心的基本配置有哪些

    发布时间:2019-10-08

    一般bob体育客户端刚申请购买开通企点电话账号之后,bob体育客户端管理员需要登录账户中心进行一些简单的呼叫配置,只有基础的配置完成后起点电话系统才能正常使用。那问题来了,企点电话客服呼叫系统账户中心的基本配置有哪些?下面就跟随小编来了解下相关的内容吧!

    企点电话客服呼叫系统 

    1、配置呼叫中心

    配置一个基础的呼叫中心其实很简单只需三个步骤就可完成。第一步创建组织架构,主要目的是给员工分配企点电话账号,简单来说就是企点工号,设置好之后员工使用管理员配置的工号,就可以拥有相关的管理和使用权限了。第二步进行账户充值,首次开通配置的企点账号需要充值话费才能使用。最后一步就是进行总机配置,主要是进行呼入和呼出的配置,根据要求操作即可。

     

    2、客户库容量规则

    购买企点电话系统后会有一个基础的客户库容量,并根据bob体育客户端的用户数来提供不同的客户库基础容量,客户量大的bob体育客户端可以购买额外容量扩展包,具体的资费标准建议咨询官方客服人员。目前企点电话基础客户库容量最大上限为十万,如果bob体育客户端客户库基础容量达到了规定上限,无法再购买额外容量扩展包。

     

    3、设置系统坐席

    企点电话3.2版本新增了系统服务功能,在客户端就可以进行坐席的相关操作,执行自动转接和咨询的命令。设置系统坐席可进入企点客服-接待配置-电话设置-系统服务页面,新建一个系统服务即可。

     

    企点电话客服呼叫系统账户中心的基本配置有哪些?除了以上提到的配置呼叫中心、客户库容量规则、设置系统坐席之外,企点电话账户中心还有一个基本的配置是设置话费余额提醒,当电话系统话费余额不足时,可通过邮件和短信的方式第一时间知道,并及时充值,确保呼叫系统的正常使用。

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