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  • 企点电话中的机器人客服如何进行公众号接入

    发布时间:2019-12-17

    企点电话是腾讯企点系列产品中备受bob体育客户端喜爱的一大系统之一,拥有强大的电话营销和在线接待功能,当人工客服比较忙的时候,还可以使用机器人电话客服来服务客户,有效缓解客服的接待时长,避免因长时间无人响应,导致客户产生情绪对bob体育客户端产生不好的印象,降低客户对bob体育客户端的满意度,也不利于客户关系的维系和转化。那企点电话中的机器人客服如何进行公众号接入呢?一起来了解下吧!


     企点电话


    其实企点电话支持多类型的接入方式,比如网站H5接入、QQbob体育客户端主号接入,以及我们接下来要了解的微信公众号接入等,想要实现这些不同类型的接入,只有在完成了智能客服机器人的基本设置和知识库配置之后,还需要在接待配置的各个页面中,将机器人挂载在不同的接待组件上,目前支持挂载到“QQbob体育客户端主号”、“网页”、“微信公众号”,同时可根据bob体育客户端的接待需求点击专属链接进行配置即可。


    企点电话客服系统后台进行公众号接入操作,需要点击进入接待配置的公众号接入页面,然后会看到有自动回复和自定义菜单两种接入方式,如果bob体育客户端想要选用自动回复接入方式,具体的操作为点击自动回复-消息自动回复-接入客服-机器人接待,并在机器人接待框中选择并确定好机器人客服,完成后点击发布即可。如果bob体育客户端想要选用自定义菜单接入方式,点击自定义菜单-物流咨询-接入客服-机器人接待,设置好后点击发布即可。


    企点电话中的机器人客服如何进行公众号接入?由上可知如果bob体育客户端用户想使用公众号接入,那么可以在自动回复和自定义菜单中进行操作设置,开启之后就可以将公众号中的海量客户一网打尽,给微信上的客服提供专业优质的客服服。

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